ISBN: 978-5-04-226604-1
Автор: Недякин М.
Серия: Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов
Издательство: Эксмо
Год издания: 2025
Кол-во страниц: 224

О книге:
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.